Política de envío
Última actualización: 27/04/2026
En Acero Benemérito trabajamos con piezas elaboradas bajo pedido y producciones cuidadas de forma individual, por lo que los plazos de preparación pueden variar según el producto adquirido.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España peninsular.
Por el momento no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
2. Plazos de preparación
La mayoría de los productos de Acero Benemérito se fabrican o preparan bajo pedido, por lo que cada artículo puede tener un plazo específico de elaboración.
El tiempo estimado de preparación aparece indicado en la ficha de cada producto.
Este plazo puede variar en función de:
- Tipo de pieza adquirida.
- Procesos de fabricación o acabado.
- Disponibilidad de materiales.
- Volumen de pedidos.
3. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya varios artículos con distintos tiempos de preparación, el pedido se enviará completo una vez esté disponible el producto con mayor plazo de fabricación, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Ejemplo: si un pedido incluye una pieza con plazo de 3 días y otra con plazo de 8 días de fabricación, el envío se realizará cuando el pedido completo esté preparado.
4. Plazos de entrega
Una vez finalizado el proceso de preparación y entregado el pedido a la empresa de transporte Nacex, el plazo estimado de entrega es de:
- 24 a 48 horas laborables.
- En determinados casos, hasta 2-5 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas a Acero Benemérito.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío son:
- 4,99 € para pedidos inferiores a 100 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
Cualquier promoción puntual sobre envíos podrá comunicarse en la propia tienda online.
6. Productos fabricados bajo pedido
Dado que gran parte de nuestras piezas se elaboran específicamente para cada pedido, los productos no se consideran stock convencional, sino artículos preparados o fabricados bajo encargo.
Por este motivo, los plazos publicados en cada ficha forman parte de las condiciones del pedido aceptadas por el cliente en el momento de la compra.
7. Incidencias en el transporte
Si el pedido llegara dañado, deteriorado o aparentemente manipulado, el cliente deberá comunicarlo en el menor plazo posible escribiendo a:
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega y, si existieran daños visibles, dejar constancia ante el transportista.
En caso de pérdida, extravío o incidencia imputable al transporte, Acero Benemérito estudiará cada caso y gestionará, según proceda:
- Reposición del pedido.
- Nuevo envío.
- Solución alternativa adecuada para el cliente.
8. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea expedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del operador logístico, cuando esté disponible.
9. Retrasos excepcionales
En periodos de alta demanda, campañas especiales, lanzamientos, fechas conmemorativas o causas de fuerza mayor, los plazos podrán verse ampliados.
En caso de retrasos relevantes, se informará al cliente.